或许有一天，数码相框会因新生事物而消亡，优可视数码相框会被世人遗忘，但我们坚信:优可视！这个极具文化内涵和人文情怀的品牌将作为民族品牌的代言人，永不谢幕……
--题记
一．商业不是产品之战，而是顾客心智之战
在庞大的信息量和众多的产品品牌中，要让消费者认知一个品牌，并产生长期的记忆，就必须塑造一个极其精准、简单的定位，通过持续的传播，形成自己的品牌个性和品质差异，在此领域中持久地精耕细作，从而在品类细分市场中赢得第一。优可视营销团队深知要想独占鳌头必须把优可视这个品牌通过精准定位获得顾客心智的认同。一旦心智认知很难改变。那么优可视在顾客心智中占据了优势地位，不仅生意会源源而来，而且这也是优可视唯一可靠的长期竞争优势。
那么优可视用什么进入顾客心智并占得优势地位呢？那就是品牌。顾客心智中不存在企业，只有品牌。企业无法将整个组织装进人们头脑，只能将代表着企业产品或服务的"符号"装入顾客头脑，这些符号就是品牌。每一个企业，无论你实际的产品经营做得多么好，如果你不能在顾客心智中建立起品牌，你所有的投入就只是成本，而无法转化为绩效。优可视营销团队经过调研和讨论后推出了"新定制时代"--"优E家o简单爱"作为占领客户心智的服务符号植入客户心中。
在"新定制时代"--"优E家o简单爱"主题推广活动中，优可视将市场细化分为6大细分市场板块，包括：1.针对亲子市场的"优e家，看得见的爱"主题（定制）；2.针对婚庆市场的"优e家，见证永恒的爱"主题定制；3.针对老年市场的"优e家，珍藏不老的爱"主题定制；4.针对高校市场的"优e家，携带流淌的爱"主题定制；5.针对灾区、弱势群体的"优e家，无疆的爱"主题定制；6.针对宠物市场的"优e家，卡哇伊的爱"主题定制。优可视"新定制时代"的这一系列个性主题定制，就是优可视的品牌符号。此符号不仅仅将优可视与其他品牌区别开来，而且形成优可视的概念壁垒。把优可视市场从狭隘的礼品市场转战终端消费者市场。
优可视树立数码相框个性定制自身的市场实际、品牌实际，立足优可视品牌的核心价值内涵，在"数码相框"领域里持久而专一地进行诉求及传播，使优可视成为消费者心智中成为真正的"相框个性定制专家"，使市场及业绩获得更深入、使优可视持续的提升与发展。
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二．学习戴明融入大师管理思想，更要学会他的思维体系
在制造行业里,日本企业代表世界上最先进,最科学的管理水平和管理理念。优可视深知向前辈学习，向先进企业学习是非常迫切的事情，优可视把眼光放在代表最先进的管理理念日本企业。优可视深知不只是在学习日本先进、科学的管理理念和经验，更重要是研究他们思维体系以及创造奇迹智慧的法门！只有明白丰田之所以成为丰田的命脉才能有朝一日超越丰田。
优可视在生产管理上引进了日本企业所崇拜的管理大师戴明思想和理念。戴明要求日本生产企业避开效率低下的美国方法，鼓励他们创造以用户为中心的新体系。他告诫日本企业家，通过紧盯质量，生产出耐久可靠的产品，他们就能够成为世界经济的重要力量。仅仅在几个月内，日本工商界就把戴明的教诲落实于行动。自此以后，企业的能耗降低了，质量提高了，经济实力更是戏剧般地提升。鉴于戴明为日本做出的巨大贡献，他在1960年被天皇授予"神圣财富"银质勋章。
基于以上原因优可视生产团队把戴明的管理思想《领导职责的十四条》视为指导优可视发展的一盏明灯，在生产管理上完全采用他的一整套质量管理方法，即统计质量管理方法。为了更好吸收其管理精华优可视公司高薪聘请在日资厂工作过的具备丰富经验的，深刻理解戴明思想的干部作为优可视公司生产负责人。这使得优可视公司能够把戴明的思想与方法有效结合。
为了保证戴明管理思想和理念在优可视生根发芽,优可视基于责任和经营理念基础上的，挖掘出优可视的灵魂--
愚公精神：坚定不移，视产品质量和品牌文化为公司长远发展之基石；
晋商团队精神：诚信经营，开拓进取，团队协作，伙伴天下，欲达则达；
长征精神：去除浮躁，勇往直前，众志成城，百折不挠。
优可视通过紧盯质量，生产出耐久可靠的产品，获得市场认可,连续多年在礼品行业数码相框销售额排名第一。优可视寄希望在不远的将来优可视能够成为世界经济的重要力量。把"中国制造"被视为"便宜、不可靠、不可依赖"，脱变成"全世界质量最佳"、"可靠"、"有效率"、"可依赖"的代名词。
三．"99+1=0"理念是优可视发展的基石
优可视为了实现优质服务，公司提出了99+'1'=0的服务理念。100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。这就是"99+'1'=0"道理。优可视日常工作中要求全体员工严肃看待"零缺点"的管理思想。优可视服务的客户基本是国内大的企事业单位如：东风汽车，丰田汽车，中国石化，招商银行，他们把优可视产品作为节庆礼品，商务礼品，会议礼品送给重要国家领导人、外宾、企业VIP客户。因为礼品的属性对质量要求极其严格。如果在一批机器里出现一台质量有问题机器，恰好这台机器正好送到非常重要的额客户手里，那么这个"1"点失误，可能会造成全盘皆输的深刻内涵，对客户造成严重的不良印象，所以优可视要求全体员工必须要强化质量意识，生产中的每一个环节都不可以少！哪怕交货延迟遭受客户罚款，也不能落下任何环节！譬如"老化时间的保障，每个功能仔细测试，跌落实验测试，第一次全捡，第二次复检，入库抽检，出库抽检"等等每一步都有严格制度和流程作保证支撑。从我做起，讲究整体配合。优可视人牢牢抓住优质服务这个的永恒主题，完善出品各个细节规范服务，把细节做极致。因为在市场竞争激烈的今天，"千里之堤，溃于蚁穴"这句名言，更具有现实意义。
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四．善待每一个客户，你就点亮了一盏销售的明灯。
随着产品同质化时代的到来，服务成了企业和商家取得成功的一个重要方面。服务不好，顾客就不会再上门会，而且会让周围的人知道这一点会迅速在业界造成恶劣影响。服务好了，顾客不但会自己再次光顾，而且可能会介绍更多的人光顾你的产品。所以，一定程度上说，服务的胜利，就是竞争的胜利。善待每一位顾客，你就点亮了一盏吸引更多顾客的明灯。
优可视为了履行诺言，对售后服务人员制定极为严格的规章制度。标准是："我们只要那些关心别人的人"。为不失去一个客人，优可视售后服员工写下以"关注消费者的感受永远比划清责任重要"的为座右铭作为警钟。全体职员无论谁接到顾客的投诉，都必须负责到底，授权当场解决问题，而不需要请示上级。只要客人高兴，每个职员都可以花2000元来平息客人的不满。
"一年包换、三年保修"--如此猖狂的品质承诺在行业里投下了一枚重磅炸弹，炸得诸多竞争对手在短暂的目瞪口呆之后开始咬牙切齿，毕竟在眼睛雪亮的消费者面前开空头支票是件过于危险的事情。一鸣惊人固然重要，但更重要的是坚守行业素养和企业道德。一个小小的遥控器出毛病了，终端消费者拨打售后热线，客服人员能毫不犹豫地、无条件的、习惯性的换上新的，这就是一种责任。
优可视经过多次市场调查，得出了一个环比公式：服务好一个老客户可以影响25位潜在的消费者，这其中有8人可以产生合作欲望，有欲望的8人中有1人会成为实际的购买者。所以，服务好一个老客户，就会产生一个新客户，这中间还不断地产生25个潜在的客户和8个准潜在客户，依次交往循环。在看到了服务老客户的重要性后，优可视提出了"服务第一，销售第二"的口号，推出了著名的"一年包换、三年保修"服务承诺。正是有了这一系列的服务策略，又因为礼品行业特点，优可视60%的客户都是通过朋友介绍朋友的完成！优可视深知质量和服务的对优可视的意义，面对订单的诱惑，面对利润诱惑，优可视始终坚守正道做人准则，宁愿牺牲订单也不按客户要求降低成本导致质量下降来接订单，虽然拒绝了客户。但是也换来客户对优可视的尊重和认可！优可视不做质量得不到保证的便宜产品，不做违背产品质量标准的机器。
就是因为坚守这道底线，才成就了优可视口碑在行业广泛流传。优可视清醒知道不用自己用力去吹，去花大把的银子做宣传，做好了服务，控制好产品品质，客户自然而然会越积越多。要是只顾开发市场，而不顾巩固老客户，那你就会丧失自己的根据地，口碑得不到流传最终会变成孤家寡人。
写在最后
灵魂，不是无根的花木，必须得有肥沃的土壤。优可视的灵魂是愚公精神、晋商精神、长征精神。"我们从来都不否认占领市场是一个企业成功与壮大的最大砝码，但我们坚信占领人心才能和成功划等号。品牌是魂，营销是根。所以，在品牌与营销之间，明智的企业选择了先塑魂、再养根。而他们的塑魂之旅，既不是品牌转换，也不是品牌再造，而是重新找回品牌的DNA。"毫无疑问，透过这些文字，我们能断定优可视在未来几年像丰田一样占领汽车用户的心智空间一样可以迅速获得数码相框终端客户及其终极消费者的心智空间，但足以看到优可视的野心和奋斗方向。
