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解密“温馨”王者基因

来源:礼多多 | 发布时间: 2012/6/5 14:28:47

  本网讯 《礼记·中庸》曰:“凡事预则立,不预则废。”中华全国工商业联合会礼品业商会副会长、温馨集团董事长刘国先生将自己的事业从一个名不经传的小地摊发展到今天的“礼品航母”——长春温馨集团,不可谓是礼品业一大奇迹。温馨的辉煌是刘国细心准备、精心筹划,用心耕耘的结果,刘国用自己的传奇经历缔造着礼品业界的神话。温馨集团作为礼品界的优秀代表,中国礼文化执着的传播者,它所倡导的温馨礼品文化正感染着无数同仁和消费者。做为温馨礼品的缔造者——刘国会长是这样解释温馨礼品文化的:弘扬礼尚文化,拥抱美好生活,温馨礼品,精致华美,超值如愿;温馨礼品不只是一个渠道,更是一种情感纽带,奉行“礼”在温馨,融“礼”于温馨之中。

  王者基因之礼品东北王

  提起今天的长春温馨集团,人们无不竖起大拇指,经过近二十年的不懈努力和发展,温馨集团现已成为一家集设计、研发、批发零售、仓储配送于一体的国内大型礼品百货商场连锁型的集团化企业。总营业面积2万余平方米,仓储面积一万余平方米,员工总数达四百余人,创建了自己独特的企业文化,系统的管理模式,培养出一支促进企业快速发展的精英团队。刘国现已成为名副其实的“礼品东北王”。人们常说,吃亏是福,也可以说吃亏是富,往往你退出的一小步造就你海阔天空的人生路,刘董是个不计较付出的人,多数情况下,凡事他都喜欢自己先付出,不管是对朋友亲人,还是同事客户,宁可自己多吃点亏也要让身边的人满意。刘董为人谦虚,低调,处处以客户为先,凭借着要作时代弄潮儿的拼搏劲头,一步步造就了今天的温馨集团东北王者地位。温馨集团现已实现了东北三省集团化运营的战略布局,在北国名城盛京沈阳、春城长春、冰城哈尔滨,海滨之城大连,温馨礼品以礼的纽带打造了四家大型礼品连锁商场,代理经营着15000多种商品。走进温馨各家商场,就如走进了一场永不落幕的礼品博览会。这里有如神奇的珍藏宝典,美丽的礼品殿堂:珠呈异彩,宝绽华光,精雕浪漫,摆件张扬;琉璃明艳、美轮美奂、水晶剔透、优雅涟芳。

  一个人拼搏的最原始本能的渴望就是饿的时候有温热的饭菜,困的时候有温暖的被窝。当满足口腹之欲时,再拼搏就是享受人生的开始,是吃的更好,睡得更舒服,亦或是精神的追求与升华。这位从19岁便走进礼品业的礼品人刘国,他的人生目标也从最初很简单的初衷——养家糊口,不断发展为今日的王者追求——发展壮大温馨,使其成为东北礼品业霸主。刘董今天的成功与他的性格是分不开的,且不说他的坚韧、睿智、勤奋等品质,最让人佩服的,便是他的处事细致与严谨。为了实现温馨礼品百货经营在沈阳、大连等地的成功落成,为了成功召开温馨集团礼品新品推介会,刘国与他的员工通常一忙便是通宵达旦,有时候回过神来往往已经是凌晨4点多了,为了保证活动当天所有事情万无一失,公司多次召开工作会议,将工作任务层层解释,细节分析透彻,务必保证工作任务能够落实到人头,也正因为精心细致的筹划,现如今温馨集团可以将这样的大型活动办的滴水不漏。温馨集团每年都会出两期企业内刊,刘董一再强调,文章是给客户看的,即便我们不是专业的,文章也不能没有亮点,要确保文章既简单又要注重细节,温馨的内刊就要适合温馨。从最初的编辑构思,文章采集到最后的文字排版、校对,刘董都会亲自参与,他细致耐心的检查每篇文章,一个字、一个标点符号的落实,从段落到格式务必做到精益求精。他每次去内刊企划部都会自掏腰包,给企划人员买烟、买水果、买饮料,他的细心的关怀也让工作人员无不感动,工作热情也显著提高。可以说正是他的严谨、细致,温馨集团才一步步造就今天礼品业的王者辉煌。

  王者基因之成功营销

  时代在发展,礼品业也在极速的成长,刘国从没有迷失在残酷的市场竞争中,他在大家还挣扎在价格战之时,独具慧眼的将国美的营销模式成功复制,给礼品市场开辟了一个全新的礼品营销模式——国美模式。温馨集团将礼品生产企业成功整合到一起,给礼品消费者一个合理、规范的平台,任由他们尽情挑选自己需要的产品。温馨就像一本工具书,他让买家在闲逛的同时,方便快捷的了解礼品最新信息,直观形象的呈现其形态,满足不同买家的不同需求。经过多年的管理,温馨的营销模式也日臻完善。“温馨礼品”的名字享誉业界,成为行业的标杆,被誉为中国礼品百货航母。“温馨集团通过细分市场、强化服务、绩效激励等创新理念来推动营销。批发类渠道客户由流通部服务,订单类客户由业务部服务,零售客户由营业部服务。还设有大客户部为特殊的客户服务,客服专员随时为客户解决问题,定期回访征求客户意见。企划部应客户需求制订产品方案和投标企划案。独特的松散型团队建设,给温馨培养了一支强大的生力军。在销售促进上,除节假日常态促销活动外,每年销售序列领导参加两届“深圳礼品展会”,回来就举办春秋两届“新品推介会”。在销售运作上,温馨集团始终秉承海纳百川和谐共赢的合作理念,提供平台给员工和客户,不仅利益共享,更多的是温馨集团让利于客户。当客户之间撞单时,温馨集团采取谁先报备支持谁的保护原则。温馨员工与其他客户同时参与投标的,温馨集团用提供不同产品的方式防止撞单。在经营模式上,温馨集团坚持走礼品百货商场连锁经营的模式:统一布局、统一采购、统一市场、统一价格、统一文化、统一管理。”

  温馨集团一再强调保护市场,尊重礼品行业规则,他的公平的处事原则,让温馨集团拥有了一批忠实的客户。在沈阳曾经发生过这样一个故事,温馨集团在取得某礼品的代理权后,秉着谁先报备支持谁的原则,客户甲取得了该产品的投标,在信息便捷的现代社会,人们很容易便能从产品外包装或者公司网站上面取得商品的原产地及联系方式,这个现状也让公司出现客户会被挖走的危险,由于生产商的疏忽,客户乙在没有经过温馨集团的同意便直接与厂商达成销售合同,这样由于产品的分流,给客户甲造成了一定的经济损失,温馨没有因此而推卸责任,针对客户的经济损失给予了相应的赔偿,务必让客户得到满意,可以说保护市场是保证客户利益的重要措施,温馨集团处处为客户着想,在很大程度上也实现了和谐共赢的理念。在黑龙江某客户取得某瓷器礼品的投标后,产品被选中,但出现了撬行的另一家客户,温馨集团坚持了谁先报备就给谁提供产品的一贯的保护原则,防止了客户经济损失,最大限度确保客户利益不受损伤。也正因为温馨集团坚持自己原则,不让情谊左右决策的行为,让客户对温馨集团越来越放心,他的客户群也越来越稳定。温馨人以博大的礼品销售理念,实践着礼品点缀品质生活,礼品扮靓万户千家的事业辉煌。 ◆

  王者基因之成就员工

  温馨集团的成功离不开每一位温馨人的拼搏与奋斗。刘董不止一次的强调员工的可贵,他认为“企业的模式是可以复制的,但是企业的员工是不可以复制的”。正是因为拥有了一批拥有开拓精神的优秀团队,温馨的事业才能谱写礼业蓝海最壮丽的篇章。在人才培养上,刘国有远见肯投入,温馨集团每年都会选派具有培养潜力的企业员工外出学习,学成后充实到不同的领导岗位。正是这种人才投资战略,提高了企业的凝聚力,增强了员工的忠诚度,伴随温馨一起成长的员工短则两三年,长则七八年,许多精英在温馨集团工作了近20年。2008年温馨集团大胆引进高素质的职业经理人,从制度流程、企业文化、激励机制等方面打造数据化企业运营系统。绩效激励、责任到人的管理机制,与刘董所倡导的以“家”为核心理念、以“快乐工作,快乐生活”为目标的企业文化完美融合,把企业的经营管理提高到了崭新的水平。让每个员工都充分感受到在温馨一定会实现人生的价值,这不仅体现在经济上的高收入,更多的是每个员工精神上的愉悦和综合素质的提高,员工们说:在温馨工作一年学到的知识相当于在别的企业两三年所学。如今早期入职的员工已购房、购车,在温馨这个大家庭里安家立业,实现着人生的理想。

  刘国与员工的关系胜过子女关系,企业员工的好福利有口皆碑,包吃包住,但是管理也是出名的严格。公司提供的工作餐是由专业厨师制作的,温馨的伙食不设标准,菜谱由员工提建议,再投票表决确定,每顿不少于两个菜,必须有肉,每周必定吃鱼,在舒舒服服的吃一顿肉,每半月必须吃一顿饺子。公司上上下下,从董事长到普通员工,每个人都吃一样的饭菜,无一例外。高品质的福利待遇让员工切实感受到了这个大家庭的温暖。公司为员工提供舒适的宿舍,住宿环境也从原来的4-6人间发展到了如今的双人间。宿舍采取科学、军事化的管理,住宿环境确保了舒适与干净,让员工吃住舒心,无后顾之忧。同时公司讲求人性化、亲情化的管理模式,务必使员工能轻松愉快的工作,温馨最独特之处就是允许公司员工之间谈恋爱,公司员工有20%-30%是夫妻关系,而且公司为核心员工在他们自己家庭举行的婚礼之外,单独在公司为其举办婚礼,现沈阳分公司销售副总马旺的婚礼、长春仓库经理刘宝红的婚礼都是刘董事长亲自安排在公司举办的婚礼。公司为员工举办婚礼除了是对新人的重视与嘉奖,另一方面也考虑到其他员工的礼金问题,公司举办的婚礼不用员工掏一分钱,新人不必操心婚宴的钱,其他员工也不必操心礼金的钱,公司在这方面全部承担,旨在为员工营造一个温馨的大家庭,让大家能“快乐工作,快乐生活”。

  二十年的辉煌业绩激励着员工,感动着顾客,回报着社会。乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。昨日的辉煌已是历史,温馨人在刘国——这位年轻的老帅的带领下,将不断向礼品业更高、更宏伟的目标跃进,铸就温馨集团礼品业更辉煌灿烂的明天。

 

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