[林国芳]:我们来碰撞一下，我们未来是怎么样的，十年以后会怎么样？

　　[李克新]:百货业态也好、零售业态也好，电子商务、线上、线下都是零售的业态，只不过在不同的地方销售，是以不同的方式形成成交的过程而已。百货业态不是由我们来决定的，是由人们的生活方式决定的。商业里面有一条法则叫逆向思维，它变大，线下的百货业可不可以变小？可不可以变成只有到我这个地方体验才可以购买的东西？其实不存在线下、线上谁取代谁，而是角色分工的问题，满足消费者需求中你担当什么角色。我们的消费者如果还是需要到实体看过以后才能买东西，线下永远有它的立足之地。

　　[林国芳]:讲得非常好，大众化的产品不用去体验，去体验的东西肯定是有特色的东西。今后百货公司会发生变化，不一定是扣点，可能是租金，因为他也要生存。今天我们还在这里，未来我们应该怎么做？这些问题都摆在我们的面前，我们不能只看今天，未来是怎么做的？只有不赚钱的企业没有不赚钱的行业，有一些人用对方法就能生存下来，各有活法，没有什么对错。

　　[朱国敏]:我的观点是基于我在上海的位置，基于在百货业的位置说的，可能和各位考虑的问题有所不一样，因为角度不一样，立场有点不一样。

　　我觉得无论是网上销售还是线下销售，都有各自不同的消费群。最简单的例子就是5000元的产品消费者会在网上购买吗？我们现在讨论的问题还有现在的现状，我们所有的运作还是在不那么规范情况下的运作，现在的现状能代表未来吗？要打一个问号。线上的经营和线下的经营都是规范的操作，会不会是现在的状况？我觉得很可能不是。

　　站在百货业的角度，我觉得我没什么可担心的，但是有一个前提，对我们来讲要求变。这两年我也在寻变，几十年的习惯要改不那么容易。现在商业地租的上涨是必然的，床品相对的平小比较低，床品店的商业位置可以用四个字来形容——“上天入地”,肯定会从主要的商业中心往边缘地区走，如果还是有幸保留在商业中心，要么往楼上走，要么往地下走，我认为这是必然的趋势。

　　如果这个趋势成立的话，在非主流区域的每一个门店的销售坪效会进一步降低，进一步降低的情况下，随着各种成本费用上涨，也会碰到外面销售门店同样的问题，也会倒逼供应商考虑考虑门店线下经营方式的问题。也许到这个时候，百货商和供应商会考虑某种新的合作方式和运作方式。我相信十年后上海南京路一定存在，上海卧室用品公司做了71年了，会越做越强。

　　[杨兆华]:今年大家说床品比较困难，困难的原因在哪里？作为百货商场感觉怎么样？

　　[朱国敏]:我觉得这个困难至少持续两到三年，这是我的感觉。刚性需求会保持一定的幅度，价格弹性比较大的可能会有问题，比如说我认为富安娜的高档产品会有影响，我的观点不一定对。

　　[翁和生]:我和你的观点相反，高档的东西有空间，低档的东西会有很大的影响。高档产品降低一些毛利空间就可以了。杨会长刚才问的这个题目，我同意朱总的观点。这个问题不只是杨会长在问，我们平时自己也在问。我们研究了几个经济学家的观点，大家的观点基本上有三种：一是向上的，因为我们城镇化这条路是坚定要走下去的，这是一个观点；二是还会向下，因为现在上一届政府和下一届的政府很多问题还没处理好，还会向下；三是寒冬刚刚开始。前几年这么高速的发展，积累下来的东西太多。寒冬还要持续几年。

　　[许毓岩]:中国的百货业态只是物业出租的角色来做，并不是真正的做商。国外的百货店都会有自己的时尚买手，现在有谁能告诉我，中国的哪一家全国连锁性的百货店有自己的买手？所以大家在公关一个城市百货业的时候，是每个门每个门敲开的，有多少人能搞一个总部就能把全国多少家店买下来，这种模式只在国外存在，这种模式会不会在中国存在？比如英国的玛莎、美国的沃尔玛、法国的家乐福。这种买手制来采购，是涵盖整个国家所有门店的。一个买手，一个产品开发者就能研发出一个季度的东西，中国会不会出现有这样一种方式？我们做了一个百货店连锁，这个百货店在全国东西南北都有仓库做配货，省了流通成本，费用降低很多，进门费用、潜在的费用降低很多，希望中国出现越来越多的这样的买手制的百货业态。