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礼品企业应对品牌危机如何有良策?

来源:中国礼品网 | 发布时间: 2015/2/2 10:32:39
在信息大爆炸的时代,品牌传播也进入了易发多发阶段,稍不留神,辛苦打造出的品牌口碑或在顷刻间瓦解。正所谓“好事不出门,坏事传千里。”如何在面对品牌危机时能处变不惊,礼品企业还将深刻思考,积极找准对策。
 
  信息时代 品牌危机易发
 
  随着互联网大潮的汹涌来袭,也使得礼品品牌进入了易发阶段,特别是随着博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀,极大降低了信息传播与获取成本。在这样一个被互联网冲击的“虚拟空间”里,如果一个企业遇到品牌危机,消费者一定能在第一时间了解到相关信息,不管结果如何,这个品牌的口碑一定会在消费者心里大打折扣。
 
  诚然,在白热化的竞争环境中,品牌形象虽然是带动企业产品销量的积极因素,但谁也不能排斥其中可能会发生的意外因素。品牌形象虽然是礼品企业提升综合实力至关重要的一个部分,但是任何事物的发展都不可能是一帆风顺,品牌危机种类大致分为质量问题、虚假宣传、产权纠纷引发等,稍微不注意,礼品企业可能就面临品牌危机的“攻击”。
 
  全方把控 应对危机有对策
 
  面对品牌危机,如果礼品企业在第一时间不能站出来解决,那么可能导致该品牌被市场吞噬、毁掉甚至销声匿迹。更有甚者,会造成品牌信任度缺失,销售量急剧下降,品牌声誉和影响力受到严重打击。礼品企业处在这样一个危机四伏的环境中,如何突出“重围”成了当下礼品企业需要警醒以及提前预防的主要课题。一方面,礼品企业要有危机管理架构,每个企业都应该有危机管理措施,通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排;另一方面,礼品企业要有危机监测评估机制,绝大多数危机是有征兆的,而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。
 
  品牌危机其实不足畏惧,只要礼品企业能未雨绸缪,并且有完善的应对机制,那么在品牌危机来临时,也能运筹帷幄,妥善地处理好。
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