1月6日，第三届中国商业创新大会上发布的“零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告”（下称“报告”）显示，零售业必须借助互联网启动全新的盈利模式，但截至目前，走通全渠道的企业还没有成功的案例。
报告显示，从2013年开始，实体店出现关店潮，全国大型超市门店总数仅在2013年就减少了2567家，全国月均关店214家。
到今年上半年，关店潮仍有愈演愈烈之势，包括沃尔玛、家乐福、华润万家、麦德龙、乐天玛特、卜蜂莲花在内的大型超市仍维持保守的拓展策略，新开门店数量仅为去年同期的60%。
面对关店潮，实体零售店早在2010年就率先布局电子商务谋求转型。报告以2014年中国连锁百强企业为基础调查发现，目前74%的企业已经开展电子商务业务，26%的企业尚未开始。在已经开展电商业务的企业中，超过80%的零售企业线上销售比重都比较低，甚至还有一部分企业对O2O还没有做任何方面的研究。
报告指出，目前中国零售业的O2O主要是概念多、实效少；说得多，干得少。截至目前，走通全渠道的企业还没有一桩成功案例。王府井百货从2014年开始尝试虚拟货架、扫码购、王府井APP等各种线上手段，但当年其电商业务亏损4206.8万元。苏果超市在2014年发力实体店体验升级，打造一站式家庭消费购物场景，并借助官方微信、苏果APP与实体店进行互动，开展O2O营销，效果也不理想。
>>观点 实体商业地位不可替代
尽管零售实体店受到巨大冲击，但报告认为，不管是短期还是长期而言，实体店都是电商不可替代的主流零售渠道。
商务部原部长助理、商务部内贸专家委员会主任黄海表示，从市场总量来看，2014年网上实物商品销售额，占整个社会消费品零售总额的8.8%，实体商业零售额占主体地位。2015年前三季度，网上实物商品销售额快速增长，占整个社会消费品零售总额的10%，但实体商业零售额仍然占主体。
黄海指出，按照商务部发布的《互联网+流通行动计划》预测，2020年网上实物商品零售额将达到5.5万亿元。按照社会消费品零售总额年均增长10%推算，届时网上商品零售额约占社会消费品零售总额的11.8%。实体零售店仍是零售主流渠道。
