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采访奥佳华肖晓慧女士

来源:礼多多 | 发布时间: 2015/1/14 10:02:32

  优雅的肖晓慧女士

  记者:请向我们介绍一下贵公司的发展情况(何时成立、如今规模?……),好吗?

  肖总:奥佳华(OGAWA)创立于1996年,2007年成功在马来西亚主板上市,是马来西亚第一的保健零售企业。曾荣获:2003年亚洲太平洋企业卓越奖(由马来西亚最佳企业发展协会颁发);2003年十大金牛奖(经由马来西亚国际贸易及工业部审核);2004、2005度最佳国际品牌奖(最佳国际品牌组);2005年马来西亚超级品牌奖;2006年新加坡消费人首选超级品牌奖;2008年度马来西亚最有价值品牌奖;2009上海ATP1000大师赛指定按摩椅供应商;2010年金太子奖(由消费者评出的最喜爱按摩保健类产品)等等奖项。这些奖项,也见证了奥佳华(OGAWA)一步一个脚印坚实的成长历程。

  在2008年,集团公司已在亚太地区的9个国家和地区的23个城市设立了超过200个销售网点,业务范围覆盖:马来西亚、新加坡、中国大陆、中国香港、印尼、澳大利亚、沙特阿拉伯、越南、和缅甸。雇员人数也已超过 800 名,并为市场提供多达三十多种保健按摩产品。

  这样一个全球性的网络,使我们能够很方便地与消费者交流,进一步树立和巩固品牌地位,通过不断创造独特的高品质产品,成为许多家庭的第一选择!

  记者:贵公司主要产品有哪些?与同类产品相比有什么特色?这些产品在市场上的定位是怎样的?目标消费人群主要有哪些?

  肖总:我们的PDD团队大力发展和开拓了5大类,29个品项的新颖产品,产品涵盖了休闲、理疗、健身、诊疗和保健这5大方面。迄今为止,我们已经拥有了19个注册专利,并有20多个正在提报申请。

  音乐与按摩2合1眼疗器,通过全方位的只能气压振动,迅速消除眼压与疲劳。备有MP3播放功能,让眼部按摩变得更有“乐”趣。

  不管是科技含量高,技术要求精密的大型按摩椅产品;还是携带轻便,功能独特的小型按摩器;抑或是针对身体不同部位(头部、眼部、肩颈、背部、腰部、脚部)的功能性按摩产品。奥佳华(OGAWA)几乎囊括了市场上所有流行的保健按摩器材,并以每年10-20种新品的速度不断的推陈出新。

  集团公司先进的国际化管理理念;高质量的产品设计与开发队伍;经过严格、系统化培训的销售队伍;富有专业精神和奉献精神的售后服务队伍;以及整个集团员工所秉承的一丝不苟的专业态度。使得奥佳华(OGAWA)与其它同类型的公司相比,不论是在产品的质量、产品的科技含量、按摩的舒适程度、人性化按摩程序、产品的新颖度;还是在售前、售中、售后的服务质量方面都得到了市场广泛的认可和肯定。

  奥佳华(OGAWA)在2005年进入中国市场至今,短短的5年间,从进入伊始在中国市场的默默无闻,到目前成为中国按摩保健器材市场占有率前三位的知名品牌。无不印证了以上所提到的特色及优势。

  我们的目标客户群体是那些追求生活品质,注重生活质量,关心身体健康的人群。

  在市场的定位方面,我们将市场定位于中高端的客户群体。

  总之,卓越的品质是我们的责任,顾客的满意是我们的宗旨,为每一个家庭送去健康和舒适是我们奥佳华(OGAWA)恒久不变的努力方向。

记者:目前贵公司的产品销售渠道是什么?分公司制还是代理?为什么选择该种销售渠道?

  肖总:目前,奥佳华(OGAWA)所采用的产品销售渠道是——代理与直销相结合的复合销售组织结构模式。

  在一线城市,设置分公司,采用直销的销售模式,这模式让我们更贴近和了解我们的客户,这样才能设计出让客户有惊喜的产品;在其它城市,我们通过严格筛选和资质认证,来寻求一些策略性的合伙伙伴加盟。我们相信双赢,他们有更好的资源,能最大化的覆盖了整个市场。

  另外,这样的组织结构模式,使得奥佳华(OGAWA)的营销网点覆盖的面积更大,统一且规范化的加盟商管理制度,使得售后服务得到了保障。在提升公司服务质量和覆盖面积的同时,也满足了消费者对于售后服务方面及时、快捷的需求。

  记者:据了解:“保健器材是个高利润的行业”,您如何看?贵公司的主要赢利模式是什么?这些利润的主要用途有哪些?扩大公司规模?自主研发产品,提升产品质量?提高员工福利?做慈善?

  肖总:套用中国的一句老话:“病来如山倒,病去如抽丝,有什么别有病”。从这个角度上来讲,为自己身体以及整个家庭的健康投资多少都不为过。

  奥佳华(OGAWA)的确在产品的研发创新、产品的质量保障、顾客服务,和我们的工作伙伴的工作幸福指数方面投入了极大的人力、物力和财力。我们相信,有满意的客户,是因为有优秀的员工,产品和服务。所以我们会用相对多的资源提升我们的工作伙伴,包括培训和福利。我们有也相信,有了满意的客户,公司必能成长!

  同时,在回报社会方面,我们同样是不遗余力的——2007年与ExpoGrand携手在谷中城举办 “My Family Showcase”展览会;2009年作为上海ATP网球大师赛指定按摩椅供应商及协办深圳观澜湖高尔夫球赛等大型体育赛事,为中国举办的国际性赛事贡献了自己的一份力量;同时还不间断地致力于参与及支持国内非盈利团体和学校主办的各种公益活动。我们确信一个健康的社会才是一个快乐的社会。回报社会成为我们过去、现在和将来商务活动中不可分割的组成部分。

  记者:送母亲送健康,保健品成了不少儿女为母亲挑选礼物的首选。而保健器材也属于保健品系列,在贵公司的客户中有没有做过统计,这些产品中有哪些产品比较适合老年人使用?目标人群中年轻人与老年人的比例如何?贵公司产品是否赋予产品一定的文化内涵

  肖总:我们在产品的设计研发过程中,针对年轻人时尚、新潮的特点,在产品的外观和构造上推陈出新;在功能上针对年轻人中尤其是一些年轻白领的常见职业病如大脑缺氧、眼睛干涩疲劳、颈椎劳损较大等,专门设计了一些诸如舒脑健、敲敲乐、眼部按摩仪、X-Chair (游戏按摩椅)等功能性较强的保健按摩器材。这些都使得奥佳华(OGAWA)的产品在年轻人中占据了较高的市场保有量。

  同时,针对老年人骨质酥松、钙质流失、身体机能下降等特点,专门设计了一些手法舒缓、按摩程序多样化的按摩保健器材。特别是一款名为“气至尊”的按摩椅,采用气压的按摩模式,以多气囊的充气放气来达到舒缓肌肉疲劳,促进血液循环的按摩功效,深得年龄较大的消费者喜爱。

奥佳华(OGAWA)在日文里为 “川”之意。奥佳华(OGAWA)凭着“源自河川”及最后“奔流大海”的构思 ,塑创了本身的企业理念——胸怀如大海般广阔。

  记者:据了解:贵集团产品已经在全球销售,具体销售情况如何?在销售的过程中国外顾客对健康的观念与中国有什么不同?他们比较热衷哪类产品?

  肖总:至今为止,集团公司已在亚太地区的9个国家和地区的23个城市设立了超过200个销售网点,业务范围覆盖:马来西亚、新加坡、中国大陆、中国香港、印尼、澳大利亚、越南、沙特阿拉伯和缅甸。我们在全球建立的强大网络,让我们的产品惠及更多消费者,并进一步提升我们的品牌形象。通过不断创造独特的高品质产品,成为许多家庭的第一选择!

  奥佳华还曾荣获:2003年亚洲太平洋企业卓越奖(由马来西亚最佳企业发展协会颁发);2003年十大金牛奖(经由马来西亚国际贸易及工业部审核);2004、2005度最佳国际品牌奖(最佳国际品牌组);2005年马来西亚超级品牌奖;2006年新加坡消费人首选超级品牌奖;2008年度马来西亚最有价值品牌奖;2009上海ATP1000大师赛指定按摩椅供应商;2010年金太子奖(由消费者评出的最喜爱按摩保健类产品)等等奖项。这些奖项,也见证了奥佳华(OGAWA)一步一个脚印坚实的成长历程。

  其实,不管是国外的顾客还是国内的顾客,他们对于健康的诉求都是同样的。

  而奥佳华公司结合中医理论,针对中国的顾客群体,设计更符合中国人身体架构、身材比例的按摩保健器材。提供中国独有的按摩器材,最大限度的满足中国客户群体对于健康按摩产品的需求。

  记者:关于品牌建设您有什么想法?此次参展的目的是什么?除了利用展会推广自己的产品品牌之外还做了哪些推广工作

  肖总:关于奥佳华的品牌建设,我们的目标很明晰:成为中国首屈一指的按摩保健品牌,成为中国家喻户晓的按摩保健品牌。

  此次展会的目的:向更多的商家和消费者展示奥佳华的产品,让更多的人了解奥佳华。

  除了利用展会之外,我们还采取了很多行之有效的推广工作:2009年作为上海ATP网球大师赛指定按摩椅供应商;协办了2009年深圳观澜湖高尔夫球赛;同时也利用纸媒和电视媒体进行了广泛的推广,通过与SMG上海文广集团的合作,以及一些收视率极高的栏目如东方卫视的“全家都来赛”,让更多的消费者知晓并了解了奥佳华(OGAWA)。在2010年,我们也将投入到上海F1大奖赛的赛事接待服务工作中。举世瞩目的2010年上海世博会也将出现奥佳华(OGAWA)品牌的按摩椅,届时,消费者将在世博园内也能体验到奥佳华产品的卓越和舒适。同时,也借助这次采访的机会,预祝2010年上海世博会圆满成功!

  记者:怎样看待健身器材行业?谈谈您的看法

  肖总:保健器材行业目前在中国还属于发展阶段,各个企业的资质和实力“参差不齐”,这就造成了产品质量的“良莠不齐”。而这两个“不齐”使得消费者在购买按摩保健器材无所适从,常常买不到称心如意的、好的按摩保健产品。希望能够尽快出台针对按摩保健器材的质检体系,这样才能够最大限度的规范整个保健器材市场,进而保障消费者的利益。

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