--至正青花瓷品牌运营总监陆鹿谈礼品行业
记者:您对客户,希望为客户提供什么样的服务,对客户有什么样的期待
陆鹿:至正青花一直以来对待客户始终遵循"礼义仁智信",以义取利义当先、爱人爱己为仁、刚柔相济为之智、一诺千金为之信,最终以礼赢天下。我们也非常希望客户与至正青花一起同心同德打造共赢的平台。
记者:您觉得行业及企业发展的瓶颈是什么
陆鹿:行业能满足需求,而很难创造需求,采购者与使用者的分离的现实,致使很难产生稳定持续的采购需求。企业受制于此,也只能不断的求变,但走一步对不难,每一步都对就非常难了。
记者:您认为行业及企业的服务价值是什么
陆鹿:礼品服务价值的产生在于对客户需求的真实挖掘中,比较行业中盛行的定制风潮,礼品之所以是礼品,就在于传情达意,如果礼品只是实用层面而缺少策划、文化、美观、针对性的话,不算是好的礼品。
记者:您觉得行业的发展潜力在什么地方,行业的核心价值在什么地方
陆鹿:行业的潜力在于每天都可以有新的小树苗在成长,或许很小,但依旧为了梦想在成长。行业的价值核心在于服务,多样性的服务,多渠道多品类的复合而产生的新价值。服务的核心在于人,问题是人该如何去复制或者说打造步调一致、愿景相同的团队谁做的好,谁成功。
编辑语:当提及对行业有什么认知的时候,陆鹿先生带有"调侃"的语气说:"这是一个最坏的行业,这也是一个最好的行业",这能体现出他对礼品行业的一种爱,这种爱是一种预见和对礼品行业怀有的一份期待。